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Service client: LES RETOURS ET LE REMBOURSEMENT

  • Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou la taille ne vous convient pas, nous pourrons accepter le retour ou l'échange du produit pour un modèle ou une taille différente (sous réserve d'être disponible). Si vous souhaiteriez d'effectuer l'échange ou le retour, contactez-nous à l'adresse e-mail : butyk@butyk.fr ou appelez-nous : 970 444 847. Nous expédierons un coursier chez vous pour récupérer votre colis.

    N’oubliez pas que :
    1. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés par le client.
    2. Le client est chargé de contacter Butyk.fr via son e-mail pour indiquer son numéro de compte bancaire.
    3. La facture que vous avez reçu avec l’article commandé – elle est indispensable l’acceptation de votre échange et retour.
    4. Le client dispose d'un délai de 30 jours francs pour exercer son droit de rétractation ( échange ou retour ) à compter de la date de réception de la marchandise.
    5. Les envois en "port payé par le destinataire" ou contre remboursement seront refusés.
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    7. En cas de retours, c’est le client qui paye les frais d'expédition.

    Pour faciliter vos démarches de retour ou d’échange, nous vous avons préparé deux formulaires. Il suffit d’imprimer l’un d'eux, de le remplir et de le joindre à votre colis de retour. Par conséquent, nous pourront éliminer des erreurs éventuelles et l’exécution de la transaction sera plus rapide.
    Les Formulaires :